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近日，星图金融旗下星云数字宣布，经过近半年的系统研发及场景化测试，完成了智能质检系统的迭代升级。星云数字新一代智能质检系统是基于大模型的强大语义理解能力，结合语音转写、大数据等技术打造的一站式AI解决方案，可满足企业在客服、营销、催收等多种业务场景下的质检需求。 星云数字表示，传统的质检方式存在适用场景单一、准确率低、人工成本高、系统运营难度大等诸多问题。然而，随着国家政策法规的推动，企业数字化转型已成为大势所趋，亟需高效、精准、智能的质检。 作为成熟的AI行业解决方案，星云数字新一代智能质检系统采用了标准、开放的系统架构，支持私有化部署和SAAS化部署，支持DeepSeek、Qwen、LLaMA等多种基座模型的接入，能够满足不同企业的部署需求。 同时，星云数字新一代智能质检系统还具有提质、降本、增效三大优势。一方面，利用大模型的深度学习能力，实现对复杂语义、模糊语义的精准理解和智能分析，且支持文本、音频、视频等多种内容形式，质检准确率提升至90%以上。 另一方面，只需通过自然语言维护质检规范，大幅减少了人工介入量，让质检工作效率可提升3倍以上，运营成本可降低60%以上。 依托星云数字强大的科技能力和服务水平，星云数字新一代智能质检系统已经在多个银行、保险等金融机构的质检场景中落地应用，并取得了良好的效果和反馈。 例如，某大型保险公司引入星云数字新一代智能质检系统后，实现了对电销对话的AI质检，质检准确率从70%提升至90%，质检效率提升高达3倍，人工成本减少68%。又如，某银行引入星云新一代智能质检系统后，实现了对客服数据的全面质检，客服服务质量提升了20%，客户满意度提升了15%，投诉率下降了10%。 随着大模型技术的不断成熟，解放生产力的潜力将进一步释放。未来，星云数字将继续秉承“科技使金融更简单”的使命和愿景，坚持技术驱动创新，将千行百业与新技术进行场景化融合，以星

自2009年7月正式启动试点至今，国内消费金融行业已走过了15个年头。 这期间，伴随着宏观经济增速由快到慢，市场从增量拓展转向存量博弈，队伍不断分化，有人跑得快，有人长得壮，有人喘得凶，有人掉得远…… 这其中，和同业相比，曾经的“优等生”，一度被冠以“黑马”名号的兴业消金，在新一轮的大浪淘沙和实力比拼中，渐渐黯淡了…… 01 业绩向下＆不良向上 招联消金、马上消金、兴业消金，曾是行业公认的前三甲。但如今看来，TOP1和TOP2还是“旧人”把持，唯有TOP3已经悄悄换上“新人”——蚂蚁消金。 2024年上半年，兴业消金营收约51.88亿元，同比下降6.30%；净利润约2.77亿元，同比暴跌78.09%；截至6月末，资产总额为726.51亿元，较年初缩水142.66亿元。 对比招联消金、马上消金，囿于大环境的影响，虽然大家都有所收敛，但兴业消金的降幅最大，堪称“过山车”式的成长落差。 回溯既往，从2014年“出发”到2022年登顶，兴业消金耗时整整八年，但从山顶跌落，其只用了短短一年。 财报显示，2020年、2021年，兴业消金营收分别为64.7亿元、84.1亿元，净利润分别为13.5亿元、22.3亿元。 2022年，兴业消金走上人生巅峰，营收突破百亿大关，达到101.35亿元，净利润飙升到24.93亿元。 ▲数据来源：兴业消金财报 然则，好景不长，随后的2023年，在营收同比增长18.95%至112.3亿元的背景下，兴业消金的盈利却出现成立以来的首次下滑，当年净利润仅为18.55亿元，同比重挫25.6%。 回头看，进入2024年，兴业消金的跌势变得更加凌厉和幽深，亦如前文所述。 而在业绩“自由落体”的同时，兴业消金的资产质量亦不容乐观。 按照其公布的金融债发行公告，2021年-2023年，不良贷款余额分别为11.04亿元、16.04亿元和21.49亿元，不良贷款率分别为1.9

近年来，中信银行深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务提升支付便利性的决策部署，聚焦外籍来华人员支付服务需求，设立绿色服务通道，明确标准化英文服务话术，推进英文版回单机、智能现金柜等自助设备升级优化，对柜面非中国籍通行证等证件应用进行适配改造，实现全球持证人业务通办,2024年全年服务境外来华人员1.5万人次。 外币零钞轻松换，绿色通道更快捷 中信银行为外籍来华人员设立绿色服务通道，为外籍来华提供简易开户、外币兑换和零钞兑换等便捷服务，同时畅通网点咨询渠道，及时满足外籍来华人员的支付服务需求。 近日，中信银行石家庄谈固南大街支行接到某国际酒店的紧急电话，称正在接待的一批外国友人急需兑换人民币零钞。得知情况后，支行会计经理详细了解客户所需兑换的零钞面额及金额，第一时间组织人员提前备好零钞。1小时后，十余名外籍来华人员到达支行，支行立即开通绿色通道，柜面人员高效为其办理外币兑换。此外，支行还贴心为每位外籍来华人员准备了装有不同面额零钱的“零钱包”，便于其日常消费。支行耐心、热情的服务赢得了外籍来华人员的高度赞誉。 聚焦场景优体验，周到服务更暖心 中信银行针对外籍来华人员柜面开户、外币兑换等高频场景，细化服务措施、标准话术和常见问询，引导分行开展服务场景演练，同时指定英语水平较好、业务熟练的柜面人员为外籍来华人员提供柜面服务，提升外籍来华人员的服务满意度。 某日，一位墨西哥籍客户持新旧两本护照和部分纸质材料（签证复印件、工作证明）焦急至中信银行郑州花园路支行办理业务。英语非客户母语，客户与柜员沟通困难，表述中夹杂“visa”、“passport”等字样。柜员询问客户是否需要持护照办理我行visa卡，客户的表述中出现“成都”、“广州”等地，柜员意识到以上城市为美国驻华使馆所在城市，判断客户可能需要办理美签代传递业务，并进一步与客户确认。业务办理过程中，柜员发现客户未携带免面谈确

3月13日，中信银行联合中国老年大学协会、中央财经大学共同开发的国内首批系统性老年金融视频课程正式推出。该套课程陆续在中信银行线上渠道、全国网点以及全国老年大学官方线上学习平台“网上老年大学”APP同步上线，聚焦切实保护老年金融消费者合法权益，率先实现金融知识普及与老年教育的深度融合。 随着我国人口老龄化进程的加快，全社会对于银发群体的关注不断提升，2024年12月九部委联合下发《关于金融支持中国式养老事业 服务银发经济高质量发展的指导意见》强调，要加强老年人金融知识宣传教育和消费权益保护。刚刚发布的政府工作报告再次强调，要加强金融知识宣教，保障老年人合法金融权益。此次三方联合推出老年金融视频课程，是贯彻落实国家战略，帮助老年人了解金融知识，守护养老财富的重要举措。 六大课程模块，聚焦老年多场景金融教育需求 据中信银行财富管理团队介绍，本次推出的老年金融视频课程相较于市场上各类老年金融投教内容，更加系统和全面。课程包括家庭财务规划、消费用钱、投资理财、财富传承、手机银行、防范诈骗六大板块，覆盖了老年客户的多场景金融教育需求。目前，养老财务规划和投资理财两门课程已完成开发和上线，剩余课程正在陆续上线中。 内容“量身定制”是这套课程的另一大亮点。中信银行财富管理团队和中央财经大学老年金融研究团队充分调研老年客户的需求和学习习惯、理解能力，精心打磨和设计课件，用更加贴近老年人特点和接受能力的方式深入浅出的讲述，并结合当下老年群体的真实生活场景，融入了大量丰富、翔实的应用案例，力求易学易懂，让专业的金融知识更易于被老年群体所理解和接受，每节课程时间安排为10分钟左右。 ‌多渠道覆盖，精准触达广大老年群体‌ 据了解，这套课程陆续在中信银行手机银行APP、官方微信公众号的“幸福+”俱乐部-“幸福+学院”板块、中信银行全国网点，以及全国老年大学官方线上学习平台“网上老年大学”APP上线，

近日，中信银行落地首批科技企业并购贷款创新试点项目，为杭州、合肥两家优质科技企业发放并购贷款，贷款占并购交易价款的比例达80%，期限长达10年。这是杭州、合肥两地作为科技企业并购贷款创新试点城市的首单业务落地，也是在国家金融监督管理总局的指导下，中信银行深入贯彻国家创新驱动战略，引导金融资源向科技领域集聚，以金融活水助力科技创新的新探索。 国家金融监督管理总局此前推出科技企业并购贷款试点政策，聚焦科技企业融资核心痛点，对于“控股型”并购，试点将贷款占企业并购交易额放宽至“不应高于80%”，贷款期限放宽至“一般不超过十年” ，助力新质生产力发展、高水平科技自立自强和科技强国建设。 作为试点银行，中信银行高度重视本次试点工作，深入研究试点政策要求，名单制梳理科技企业融资需求，以实际行动做好科技金融大文章，实现了试点项目的快速落地。其中，杭州试点项目为民营拟上市公司，是工信部第三批国家级专精特新“小巨人”企业，其自主研发的多项技术被权威机构鉴定为国际先进、国内领先，中信银行联动中信证券、金石投资为该企业提供了“股权+债权”“保荐+融资”综合金融服务，助力并购交易顺利完成，为企业走向资本市场保驾护航。合肥试点项目为民营上市公司，专注于家电领域材料的创新应用，是国家高新技术企业、工信部制造业单项冠军企业，曾荣获中国轻工业联合会科学进步奖，此次交易使目标企业与公司主业形成有效协同，进一步提升公司产业链配套能力。 长期以来，中信银行并购融资业务擦亮金融赋能科技底色，锚定科技企业产业链并购、跨境并购、资本市场并购和国央企产业升级并购等核心场景，围绕并购双方资产整合、科技研发、产能升级等需求，提供科技并购贷、科技成果转化贷、科技固贷等一体化融资，支持科技企业提升技术水平，扩大协同效应。此外，中信银行充分发挥中信集团协同优势，秉承“一个中信，一个客户”理念，整合集团内银行、证券、私募股权基金、

近年来，消费金融因申请门槛低、申请流程简单的特点，呈现出了快速增长的趋势。 这其中，也出现了不少乱象。例如，借款虽然容易，但借贷人结清贷款后，想要注销授信额度，却发现借贷平台“百般推脱”，要么用户找不到注销入口，要么平台直接拒绝注销。还有的平台虽然同意注销，但更新征信不及时，让借贷人无可奈何。 近日，在黑猫投诉平台上，柒财经就发现了不少这样的案例，这其中不乏知名平台或者背靠上市企业的小贷公司。 01 注销授信额度时，有些贷款平台“失联了” 3月3日，在黑猫投诉上，一名用户表示，近日其查看个人征信报告时，发现有一笔江西赣江新区爱施德网络小额贷款有限公司（下称爱施德小贷）于2022年10月1日为其开启的“其他人消费贷款”授信，额度有效期至2026年7月13日，可循环使用。截至2025年1月，信用额度500元（人民币），余额为0，当前无逾期。但他宣称，自己并未在该平台上贷过款。 ▲图源：黑猫投诉 无独有偶，去年12月14日，另一名用户表示，其征信报告上同样显示有爱施德小贷的“其他个人消费贷款”授信，额度有效期至2025年06月17日，可循环使用。截至2024年11月，信用额度1400元（人民币），余额为0，当前无逾期。其同样表示，从未在爱施德小贷贷过款。 而且值得注意的是，多名用户表示，自己联系不上爱施德小贷的客服以注销授信额度。一则去年11月的投诉显示，他自去年8月就多次打电话给爱施德小贷的客服，但截止到投诉时间，都没有接通。而因上述授信额度信息在个人征信报告上，不少人宣称因此影响了个人银行贷款。 根据天眼查，爱施德小贷成立于2017年，法定代表人朱洁婷，注册资本10亿元，是上市公司深圳市爱施德股份有限公司（下称爱施德股份）的全资子公司，作为小额贷款交易平台，爱施德小贷主要为母公司供应链上下游客户提供供应链金融服务。 据爱施德股份官网，其成立于1998年6月，于2010年在深圳

2025年初抖音电商推出力度空前的九大商家扶持政策，帮助商家降本增收也成为今年最重要的工作之一。3月6日，抖音电商公布九大政策的进展：截至2月末，多类目免佣、小商家帮扶基金、返还推广费等多项举措已经先后落地，累计为商家节省成本超过30亿元。 此外，为了提升商家的经营体验，抖音电商近期持续优化商家治理与履约策略，并上线了“新商家成长与权益”专区、商家成长任务管理工具等，为商家提供政策解读、运营指导在内的一站式服务。 多类目、多场景免佣 助力商家降本增收 作为九大扶持政策的核心措施，免佣金这项真金白银的补贴，最能为商家节省成本，提升利润空间。 据悉，抖音电商2025年前两个月减免商家货架场景的服务费（即商品卡免佣）超过20亿元，全年预计将拿出135亿元持续补贴商家。商品卡是货架场景下以图文素材来展现商品信息的卡片，简单易上手，适合商家快速入局经营，提升经营效率。近两年随着用户在抖音上通过主动搜索来下单的意愿增强，商品卡订单的占比也在持续提升。 在类目上，抖音电商在2024年水果生鲜免佣的基础上，今年前两个月新增了日用百货及厨具、男装/内衣/眼镜/服配等多个类目的免佣（仅保留0.6%的支付渠道费用），今年以来类目免佣金额累计超过4亿元。 以男装等类目免佣为例，根据活动规则，从2月19日起，在抖音电商经营指定服配类目(男装、内衣裤袜、眼镜服配）的商家，报名参加并满足相关条件，即可享受基础技术服务费率由5%降至0.6%，有助于服饰类商家抓住春季“焕新”的重要节点，降低经营成本，放大经营规模。 作为能帮助商家提升订单转化率和售后效率的服务，运费险也是商家在电商经营中不得不考虑的成本。为了减轻商家的负担，抖音电商从2024年10月推出运费险降费政策，为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本。今年前两个月已为商家节省运费险成本超7亿元，预计全年将节省45亿元。 除此之外，抖音电

近期，中信银行深圳分行积极推进柜面服务升级，向向客户提供了高效专业、暖心贴心的金融服务，特别是在社保卡紧急制卡、适老化服务升级等民生领域，该行“特事特办、急事急办”，切实解决客户燃眉之急，以实际行动诠释金融服务的温度，赢得了客户的高度认可和赞誉。 紧急就医遇难题 高效应急解民忧 近日，客户陈女士神色焦急地赶到中信银行深圳观澜支行。原来，她在前往医院就医时发现金融社保卡已过期，而此时已经收到入院通知，社保卡问题迫在眉睫。观澜支行工作人员见状，迅速安抚陈女士情绪，并告知其电子医保码可正常使用。同时，分支行紧密协作，启动社保卡实体卡加急制卡流程。仅用三个工作日，陈女士便顺利领取了社保卡，且同时开通了社保卡的金融和医保功能，免去了前往办事大厅的路上奔波。陈女士对该行服务赞不绝口，事后特意致电表扬支行工作人员的高效与贴心。 敬老服务无小事 轻声细语递温暖 日前，中信银行深圳香林支行迎来了一位年迈客户李先生。由于不习惯使用APP，李先生面对手机银行操作显得有些手足无措。支行工作人员敏锐察觉到老人的不安，主动上前询问并提供帮助。工作人员全程躬身陪伴，指引李先生使用大字版手机银行，逐步完成了转账、购买定期等业务。过程中，工作人员发现李先生视力不佳，便特意准备放大镜，并以通俗易懂的语言解答其对账户的疑问，并对相关的金融术语予以了耐心解释。李先生深受感动，称赞道：“你们的工作远不止于处理数字和现金，更在于传递那份深切的关怀与温暖。” 这些暖心案例只是中信银行深圳分行各网点日常服务工作的缩影。中信银行深圳分行始终秉持以客户为中心的服务理念，全方位提升服务效率与质量。自2025年开年以来，该行已高效地为市民提供了15次应急处置服务，展现了银行的社会责任和担当，赢得了广泛赞誉，客户满意度显著提升。中信银行深圳分行表示，将继续践行金融工作的政治性与人民性，持续优化特殊人群服务要求，为客户提供更有温度的

近日，抖音生活服务面向中小商家推出系列扶持计划，通过资源补贴、佣金减免、免费培训等差异化政策，帮助商家提升经营效率，实现可持续增长。 区域专项计划，因地制宜助力成长 根据各区域中小商家的需求，平台推出了差异化激励政策。针对北部大区的中小商家，发起“繁星计划”，通过任务补贴、流量工具、直播扶持、服务商0佣金代运营四大举措，帮助北区中小商家成长。为引导新入驻商家完成冷启动，北部大区推出基础任务和进阶任务，完成商家可得到相应奖励。据悉，2024年下半年至今，该政策已带动上万个中小商家实现交易增长。未来一年，将持续发放1000万补贴、激励3万-4万个中小商家成长。 直播是中小商家线上经营的主要方式之一。抖音生活服务北部大区将通过重点商圈直播、营销现金补贴（货补）和本地推，助力中小商家实现粉丝、顾客和销售额增长。数据显示，2024年，“超好逛直播间”累计通过1440余个直播账号，为19个城市近1600个商圈直播，累计助力2.8万个中小商家直播，带动商家新增用户5.5万人、增收10.5亿元。 针对南部大区的中小商家，平台推出“萤光计划”，计划投入亿级流量、百万货补，通过任务引导、产品能力完善、服务商匹配、免费培训等举措，帮助中小商家快速掌握运营技能、获得交易增长。 该计划覆盖2025全年，除新商家冷启动激励外，通过学习更高阶的运营技能，商家将额外获得300元-1500元不等的货补激励，期间南部大区将定期开展免费课程培训、沙龙分享会，并打造“南区新势‘例’”案例库，帮助中小商家从标杆案例中汲取成功经验。 产品工具完善， 让经营更高效 数字工具的合理运用往往能让线上经营事半功倍。2025年，抖音生活服务将持续完善获客卡、智能创作工具（AIGC）、探店宝、增量宝、生意经、营销工具等产品能力，降低中小商家经营成本，提高经营效率。 获客卡是一款智能内容生成工具，基于商家信息自动生成门店卡或商品卡

文/柒财经 佳怡 网上流传一句玩笑话：一家公司不放贷，就好像没有灵魂一样。 但更确切的说法或许是：一家互联网公司不放贷，就好像没有灵魂一样。 这不，后起之秀小红书，也选择步先辈后尘，通过贩卖贷款广告这件事，给自己的“灵魂”装上了翅膀。 01 从教你“买买买”到教你“贷贷贷” 近日，柒财经在浏览小红书时发现，有贷款中介公司在平台上投放广告。 从一条右下角打着“赞助”标识，标题为“帮客户下款30个，收入1.1个，这个收入是不是很哇塞”的笔记点进去，其账号主体为“某某企业管理咨询有限公司”，身份信息为已完成了蓝V认证的“中介公司”。 该账号主要发布了一些“贷款中介很重要”、“网贷如何置换成银行贷款”的内容。 据悉，小红书的笔记有两种方式会展示“赞助”标识： 博主、达人与商家合作，在小红书旗下的蒲公英网站报备，属于商单合作的帖子；专业号的信息流推广帖子，需要支付费用，用以获得更多曝光和关注。 ▲图源：小红书 另有，还有标记“广告”二字的笔记，按点击收费，旨在为商家精准引流（跳转外链），实现锁客、续单、复购等量化目标。 但不管是哪种形式，都意味着，小红书也没有逃离从教你“买买买”到教你“贷贷贷”的这条流量转化老路。 事实上，背负着紧迫的商业化任务，小红书正以更加积极的“恰饭”举措，驱动来自金融领域的客户急速增长。 柒财经注意到，目前，包括微粒贷等众多知名助贷企业，以及国有六大行，部分城商行、股份行和农商行，中国人寿等巨头，均已在小红书“安家落户”。 小红书旗下聚光中心的规则显示，金融行业机构可以直接入驻其专业号，即蓝V认证，经营贷款类业务可以是持牌消金公司，也可以是成立不少于2年，注册资本不少于1个亿，且不得为个体工商户，取得监管部门发放的许可证的小贷公司。 ▲图源：小红书 换言之，只要符合要求，无论是消金公司，还是小贷公司，都能在小红书营务生意。 熙熙攘攘皆为利来。也因此，很多用户