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本文来自：表外表里 ，作者：周霄 赫晋一 杨晓庆 谭鸠云，编辑：曹宾玲 付晓玲 慕沐 最近，长视频用户们“喜大普奔”了。 有剧迷发现，爱奇艺星钻会员可以免费观看剧集“加更礼”了，正在追的《爱你》能一口气“免费直通大结局”。 一些心血来潮看剧的路人也发现，长视频会员有了更便宜的选择——过去各平台“标准版”会员通常都要25元/连包月，如今新推出的“基础版”会员，15元/连包月（优惠时还能更低）就能看内容。 但事实上，这种情况更早之前就已经在海外上演。 从2022年开始，奈飞、迪士尼们先后降低会员门槛，推出含有广告的低价版会员订阅计划，同时将部分高品质视听功能，划入高级会员专享行列，进一步完成会员产品分层、理清不同层级会员的权益。 对此，奈飞联席CEO的解释是，“如果服务做得更好，我们将拥有更多会员或更多价值”。其一度喊出了“用户第一”的口号，以凸显对会员服务的重视。 而如今，这股风吹到了国内。 爱奇艺高管在2024Q4财报电话会上提到：将系统地优化会员产品和运营，丰富会员福利，改善会员用户体验。 显然，海内外长视频平台在做好核心内容的同时，把用户服务与体验也视作了重要的增长驱动。 一、用户多了、消费需求多元了，会员产品难免要有所区分 2024年豆瓣超8分的国产剧，出现了一些新变化。 8集短剧《我的阿勒泰》，力压一众长剧，被30万人推上年度亚军位；《唐朝诡事录之西行》不仅打破“续集魔咒”，呈现口碑、收视双爆，甚至让早前的《唐诡1》也进入了8分俱乐部；主旋律作品《山花烂漫时》以9.6分成为年度口碑黑马。 造就这一现象的背后，是剧集题材的多元化，引发的长视频受众群体多元化。 正如引入全球化题材、丰富原创输出的奈飞，也是将内容从单一的西式科幻、喜剧，扩展至韩式暗黑爽剧、日式伦理剧等各具地区特色的多元题材，才逐渐吸引到不同生活背景、不同年龄段、不同喜好的更广泛的用户。 可以看到，2019

图片 本文来自微信公众号：表外表里 （ID：excel-ers），作者：陈梓洁 曹宾玲 ，编辑：付晓玲 最后看一眼700平的大院子，告别自己在新西兰的“家”，刘璐拎上行李，和丈夫、孩子一起踏上了回国的旅程。 出国10年，她已从青涩的留学生蜕变成有房有车、工作稳定的“新纽村人”，过上了别人羡慕的舒适生活。可即便如此，她还是选择了离开。 移居加拿大近20年的水哥一家，比刘璐更早踏上回国的旅程。为此，他前前后后砸进去二十余万：航班不断改签，一家四口干脆买8张机票，哪趟能飞坐哪趟；仓促给孩子安排的学校不理想，又为择校交了14万“学费”…… 但水哥认为一切都值得，“回到香港这段时间，感觉颇似一次重生。” 像刘璐、水哥一样回流的人还有不少：在德国的陈乐，发现自己身边一半的同胞都想回到祖国的怀抱，在英国事业蒸蒸日上的玛丽也选择回来过日子。 越来越多向往不同的生活，甚至怀揣着移民梦远渡重洋、奔赴异国他乡的人，如今正排着队，踏上回国的路。 社媒平台上，热门移民国家相关话题，充斥着滤镜破碎的声音，“移民回国”“反润”的话题热度也持续攀升，分享量破万。 图片 当梦想照进现实，总是在寻觅更好更舒适生存环境的人们，兜兜转转又回到了故土。 中国人只是爱有滤镜的“自由生活”？ 宁静古朴的街道、海港夜景装饰的落地窗、沾着热汗的球拍……陈乐挑选的“快乐碎片”，可以凑一部欧洲生活松弛感图鉴。 图片 她按下发送键，熟悉的红色数字即刻跳动，国内亲朋好友们纷纷前来点赞，评论区很快被“你的日常是我的诗和远方”“替我自由”等艳羡的声音填满。 然而，陈乐却有苦说不出——这些看似惬意、悠闲的娱乐活动，只不过是她抵抗抑郁的努力而已。 到德国近10年，她还是不能习惯漫长冬季里，连续几个星期看不到太阳的阴雨绵绵。下午三四点暮色西垂，走在低矮的云层之下，一股被流放“宁古塔”的感觉就油然而生。 图片 为了对抗“winter blue

本文来自微信公众号：表外表里 （ID：excel-ers），作者：陈梓洁，编辑：曹宾玲 付晓玲 宠物也要吃年夜饭？放在过去，小舟打死不信，养狗之后，298元一顿的套餐她说买就买。 自从成了铲屎官，她就踏上了为毛孩子剁手的“不归路”，268的生日蛋糕、599的洗护SPA，左一刀右一刀，钱包每月都得掉好几层皮。 而她经常光顾的宠物店，则正好相反：两年时间，店面面积扩大了一倍；老板娘背着LV喜提新座驾，朋友圈从小平层晒到山景别墅九宫格。 看着别人发家致富，眼红的她也谋划着下场分一杯羹：“宠物行当这么挣钱，多我一个怎么了？” 不止是小舟，宠物经济正在成为当下“人人向往”的赛道——随着越来越多不结婚、不生娃的年轻人投身养宠大军，宠物行业俨然具备了“下一个母婴赛道”的潜力。 据高盛数据，2024年中国宠物数量首次超过4岁以下婴幼儿数量，且分化愈演愈烈，到2030年前者数量将达到后者近2倍。 瞄准这一新机遇，大量创业者涌了进来，使尽浑身解数撕开各种口子，争抢一块肥肉。 当代年轻人，像养娃一样富养宠物 “虽然摔碎了30万的古董，但猫猫这么可爱，怎么舍得教训它呢？”看着朋友圈里一个客户的另类分享，茉莉瞬间对“熊孩子背后都是熊家长”有了实感。 这不是她第一次对家长溺爱毛孩子感到震惊，成为宠物店主之前，她给自家狗狗喂的是40元/斤的天然粮，各种罐头、零食也全安排，月均500+伙食费的配置，称一句“富养”不为过。 然而，跟宠友一对账，她才知道自己“委屈狗狗吃预制菜”了——袋装狗粮的营养哪里比得上生骨肉配有机蔬果，在她盯着成分表货比三家时，养宠人们已进化到每月豪掷6000元购买鲜食的地步了。 与茉莉类似，养猫的子瑜，也在杀去亚宠展做创业调研时，受到“一万点精神震撼”。 “一件宠物婚纱，用料不到人穿的十分之一，标价却要88888元。”看得咂舌的她，本以为这就是炒个噱头，结果逛一圈再回来，发现人家真的卖

短短4个月，美团又被无情“抛弃”了。 去年10月的牛市行情里，美团领涨恒生科技股，今年股价则掉头向下，跑输一众互联网大厂，活成“最惨的仔”。 市场变脸的原因并不难猜——期待的消费复苏带飞基本盘业务，没有照进现实；在优选上少亏的钱还没捂热，又砸到了出海新业务上；刚刚缓和的到店酒旅竞争格局，也有了战火重燃的苗头。 尤其是近期，腾讯、阿里、百度们连夜接入DeepSeek后，蹭不上AI热度的美团，被认为“没有科技成色，只是一家人力密集型的配送公司”。 京东宣布“0佣金”入局外卖，更是剑指其腹地，加剧了市场的质疑与恐慌，道心易碎的投资人难免动摇、调仓跑路。 然而隔绝外界噪音去看，美团其实还是那个美团，浮动的一直是人心。 一、基本盘自然复苏，但政策刺激price in了 “假期原计划‘家里蹲’，看到大A这么争气，决定出门旅游了”“不知道哪里可以领优惠券，我现在都是原价下单”…… 去年股市浪潮的流行段子，纪录了一场消费风向的转变。 但牛市只是给消费信心修复添了一把火，在此之前，一揽子政策已密集出台。如下调存量房贷利率，给分币不敢乱花的房奴们减负；各大城市也狂撒10亿餐饮消费券，鼓励出门下馆子。 复苏情绪高涨下，消费股成了市场里的“香饽饽”，零售、酒旅等行业，齐齐迎来了一波上涨行情。 吃喝玩乐资深“玩家”美团，更是成了“风口上的猪”，9月底其连续8个交易日录得收涨，市值狂飙超4000亿港元，涨幅高达60.7%。 然而，翻年之后，比消费市场更热闹的赛道出现了。 “震惊”华尔街和硅谷的DeepSeek席卷全球、机器人在春晚跳起“赛博秧歌”、比亚迪把智驾系统装到10万以内的车型上……科技板块像点爆竹一样，噼里啪啦炸开花。 这使得政策的重点，一定程度倾斜到了技术创新、产业升级上，人工智能、算力基建、智能驾驶等，成为各个政府文件里反复提及、重点强调的关键词。 反观消费领域，刺激政策未能“无缝衔接”的

本文来自微信公众号：表外表里 （ID：excel-ers），作者：陈梓洁 付晓玲，编辑：曹宾玲 年后开工立马提离职，合适吗？ 这个问题困扰了许多职场人，但刚拿到全组最高年终奖、领完新年红包的00后芝芝，炒起老板鱿鱼来不带一丝愧疚。 离职流程一发，她彻底不装了，开工宴上放开了吃，部门团建也照去不误，主打一个“吃干抹净”，榨取公司最后的剩余价值。 “都心疼公司，谁来可怜可怜我？”在她眼里，连吃带拿这点东西，根本不足以赔偿自己工作期间的精神损失费。 像芝芝一样配得感超高的职场人不在少数，越来越多普通打工族们开始放下道德包袱，捍卫自己的“离职自由”，哪怕在大环境冷淡、岗位愈发珍贵的当下。 本文的几位主人公都将“开工日”过成了“辞职日”，她们深知围墙外的世界不一定更好，但当工作从实现自我价值的途径，演变成对身体和精神的压榨，那么该断舍离的时候千万不能犹豫。 而且一定要过完年，拿了钱再走。 菜菜：年终奖都落袋了，不走更待何时 “你是去年大家评出来的优秀员工，公司正准备下个月给你涨薪，这时候辞职多亏呀。”看着为了挽留我，声情并茂地画新饼的老板，我在心里翻了个白眼。 去年年中，他就是这样套路我，让我当了“大冤种”。 那时，五金配件线的同事突然离职，老板就临时让我负责他跟单的客户和产品，当时说好的只是暂时过渡，招到人就不用我管了。毕竟主跟窗帘产品的我，有自己的客户要管，对五金也并不擅长。 可谁曾想，这个“暂时”有半年之久。囿于工资预算，这个岗位招了近两个月才招到人。而“折扣价”新人进来后，上手又非常慢，一个多月过去都没有太大起色，大量工作还是我做。 我向老板反映情况，得到的回答是：我的付出公司都看在眼里，让我继续以大局为重，给新人一些成长时间。 但要知道，10-12月是我们行业年底交付的忙碌高峰期，往往一个客户就有四五个品要跟进，而我光窗帘客户就有5个，再加上同样数量的五金配件客户，简直让人

本文来自：表外表里，作者：陈梓洁，编辑：付晓玲 慕沐 “不用考虑到周末，我现在就明确拒绝。” 离职后的第三天，一大早被前司人事的“求复合”信息狂轰乱炸的脆脆，直接拒绝、关机一条龙，倒头继续睡。 这当然不是一时冲动，从“被离职”开始，前司的态度就处于反复横跳中。离职申请书收得很痛快，可临签字了却又“涨薪”“调岗”地挽留；离职后，前脚把人踢出群聊，后脚又来画饼召回。 然而，脆脆一次也没有动摇过，只因深知“前司只是没招到人，暂时低头罢了，而为此增加的每一份筹码，也肯定不是白给的。” 脆脆的遭遇，事实上是职场用工情况回归理性的一个缩影。这背后反映的是汹涌而来的优化潮，对各行各业正常经营的冲击——不少公司一顿“淘汰”猛如虎，结果引发“组织管理停摆”“业务衰退”等状况不断，更有甚者裁到大动脉，直接把自己玩没了。 这倒逼企业开始返聘被裁员工，小红书上，此类现身说法的笔记分享多达8万篇。 而我们与几位分享者聊过后发现，对前司重新伸出的“橄榄枝”，大家并非一边倒的“原谅”。她们的选择，深刻演绎了“谁掌握了选择权，谁说了算”。 刘迪：非说我是“打杂的”，结果裁到大动脉 “请示过校领导了，只要你回来，工资不变，一周只坐班两天。”听着电话那头前院领导放低姿态的声音，开出的丰厚条件，我恍惚间有一种不真实的荒诞感。 犹记得，半年多前我被“优化”时，是这位校领导亲自下的令，求到他面前只得到冷冰冰的“教务岗呢没什么技术含量，撤了就撤了，分给其他人干就是了”。 但结果是，办离职交接的时候，没有一个老师愿意兼任接手，最后以硬性分派给各专业的老师收场。 而没人接的原因很简单，这就是个“烫手山芋”——该教务岗主要负责院里的专硕项目，向上要和四五个专业的各级部门对接，向下得管着130多个研究生学业上的方方面面。 部门对接来说，通常一窝蜂好几个部门找你，这个要出规定截止时间的通告，那个要发交材料的通知，让人头大。学生

对比亚迪的喊打喊杀，或许可以歇一歇了。 压价供应商事件惹了众怒，但议价邮件其实曝光自一家毛利率常年高达30%的外国工业巨头，作为全球新能源销量第一，比亚迪没能以规模优势讨到好处不说，还被反手挂到了网上。 那些与比亚迪形成鲜明对比的“良心”车企，也不是真的白莲花，如趁机宣传自家应付账期缩短的特斯拉，同样干过让供应商降价10%的事情，甚至时间还要领先比亚迪10个月。 当然，比亚迪也不全是被冤枉的，作为年销量超420万辆的庞然大物，其一举一动已跳脱单纯的企业经营范畴，被赋予了一定的社会意义。 尤其是在市场最需要信心的时候——如今，国内汽车供应商在今日割5个点、明日割8个点的一轮轮杀价中，已经快卑微到了尘土里。 而比亚迪前脚刚亮出销量创新高的喜报，后脚就给供应商们发送“再降10%”的议价函，自然会沦为众矢之的。 但比亚迪也很“委屈”：如果有得选，谁不想做个好人？ 一、80家被通知降价，8000家感觉被“砍了一刀” “比亚迪共有8000多家供应商，此次降本（通知）只发给了不到1%。”舆论风口浪尖之际，比亚迪出面“灭火”。 但大众根本不买账，恐慌、愤怒的情绪仍以燎原之势席卷全网，明明只有不到80家供应商收到通知，却好像8000家都被砍了一刀。 如此满城风雨，除了对压价的不满意，也在于比亚迪的供应商本就属于「敏感易碎群体」。 以汽车座椅为例，可以看到，仅一个普通座椅，就涉及头枕、骨架、滑轨等至少7个零部件。 在采购时，比亚迪往往是一件件买回来，自行组装上车；而特斯拉、理想等车企，倾向于买总成件，直接运到造车流水线上装配。 电池也是类似的情况：特斯拉们和宁德时代、LG新能源等少数几家打交道即可，比亚迪则要对接近30家供应商，电解液、铜箔、正负极等各个环节都裂变出了不同的伙伴。 也就是说，相比于合作一级供应商的特斯拉们，垂直整合模式下的比亚迪更青睐二级及以下供应商。而众所周知，这部分供应商囿

本文来自微信公众号：表外表里 （ID：excel-ers），作者：赫晋一 周霄 张冉冉 杨晓庆，编辑：曹宾玲 付晓玲 又到了年终盘点的季节，今年品牌营销人的述职报告，可能不太好写。 随着用户越来越清楚自己要什么，品牌想句Slogan、做几张海报就能收获青睐的时代一去不复返了，再遇上消费分化，营销人拼命搬砖，有时也只能换来工时的增长。 即使大手笔砸钱，也很难给ROI、GMV打包票——短视频、社交平台等“流量金矿”上，坐满了饥渴的商家，各行各业流量竞争愈发激烈。 某车企CMO（首席营销官）曾发言称，“2024年是汽车营销人的‘挑战之年’，除了自带流量的品牌，很少有营销团队能在市场和用户那里拿到高分。” 然而在此之外，也有乐观的声音传来。巨量引擎最新年度CMO调研报告就显示，有超过8成的营销官对今年的业绩增长持有乐观态度，甚至62.8%的人明确表示会投入更多预算，选择收缩战线过冬的只有8.8%。 他们的报告，指明了品牌人的破局之道，也写出了普通人消费的真相。 卖产品前，先卖情绪价值？ 一个塑料谷子，从9块9包邮炒到上千元；玩具、美妆装进盲盒里，身价原地翻了数倍，还供不应求……近两年，消费领域的“离谱”现象层出不穷。 不少人将此视为智商税的胜利，但确诊“奖励型人格”的年轻人们不这么认为——上班如此辛苦，不买点玩具来哄哄自己，根本没有出门的动力。 捂着钱包过日子的中年人也类似，平时买件衣服抠抠搜搜，“爷青回”的游戏说买就买，逃离格子间的旅行也是说走就走。 数据显示，“千金难买我高兴”越来越成为消费者买单的理由，人们逐渐从“只买贵的”消费升级时代和“只买实用的”性价比时代，过渡到情绪主导钱包的生活里。 这样的心态转变，在品牌传播过程中也有投射。 以林氏家居爆款包包椅视频为例，博主走进绵羊遍地跑的农场，没有被糟糕的环境影响，反而打开了椅子原地坐下，这种“随地大小坐，到处都是舒适圈”的生活

本文来自：表外表里，作者：周霄 谭鸠云，编辑：付晓玲 慕沐 曹宾玲 高价酒店风“刮走”了，至少从产品来看是这样。 过去六七百一晚的连锁酒店，现在降到“278住三天两晚”“春节元旦不加价”了。 不仅卷房价，服务也是“加量不加价”：延迟退房成为标配，会员用券可以“花一天房钱，住两天酒店”；健身房、咖啡厅等也逐渐每家必备，3星的价格能享受5星的服务。 从涨价「有恃无恐」到“终于老实了”，原因并不复杂，就是酒店房间卖不动了。 数据显示，锦江2024Q2的OCC（入住率）同比回落5.53%，华住2024Q3同比回落1.16%，首旅则连续三季度同比下降。受此拖累，三家连锁酒店的收入、利润均出现了增长乏力。 基于此，OTA成了酒店业绩不好的“借口”，前脚华住CEO季琦发小作文痛斥各地门店过度让利，警告“对OTA流量过度上瘾，会削弱自身的核心竞争力”。 后脚首旅管理层也在业绩会上公开“甩锅”称：销售费用上行，来源于OTA订单增加带来的佣金压力。 不可否认，OTA作为中间商赚走了一定的差价，但连锁酒店也不全然无辜，甚至责任更大——2024年以来，旅客们的心态变了，酒店们押对了趋势却没踩中人群，同质化竞争还愈演愈烈。 这无异于亲手制造弱点，并交到了他人手上。 一、旅客在左，酒店在右 2024年国庆期间，希尔顿、万豪等国际酒店预订规模恢复至2019年的120%左右。 相比之下，国内连锁酒店业绩表现与2019年持平，中高端表现尤其拉垮，8月专家纪要显示，中高端酒店入住率、房价双双下滑，撑门面的变成了经济型酒店。 如此外热内冷，并非中国消费者不出行了，实际上，希尔顿们话里话外还在“感谢中国”。 ·洲际在电话会上提到：整个夏天，中国游客都倾向于前往国际目的地，这为我们在其他地区的业务提供了动力。 ·雅高也直言：很多中国游客出境游，我们在东南亚国家的突出业绩，受益于他们的涌入。 也就是说，出境游加快恢复

本文来自微信公众号：表外表里 （ID：excel-ers），作者：赫晋一 杨晓庆，编辑：曹宾玲 付晓玲 “羽皇”波司登，似乎正在变成下一个李宁。 700元的羽绒裤仅3g绒，月薪2万买不起羽绒服……波司登每次冲上热搜，总是伴随着打工人钱包破碎的声音，像极了此前频频涨价的李宁。 甚至涨幅一定程度上超越了李宁：2017年波司登平均吊牌价只有1000元上下，如今翻倍至近2000元，而李宁涨势最猛烈的2019-2022年，旗舰店商品均价也仅提升了40%。 “涨”声不断下，不愿为李宁高端化买单的年轻人，更不会惯着波司登了，其多款贵价羽绒服，在电商平台的月销量只有个位数。 然而，前两年的情形分明不是这样的。 国潮崛起后，李宁和波司登都大吃红利，双双跑出了10倍以上的行情，后来风潮褪去，李宁业绩、股价大跳水，而波司登却挺住了。 在李宁降价渡劫的时候，波司登继续挺价也毫无压力，管理层在业绩会上放话，“未来将加大3000元以上中高端产品的投入。” 那么，波司登过去是如何逃掉命运制裁的？如今又为何会与李宁踏入同一条河流？ 不是冷了穿羽绒服，是“暖和”才穿羽绒服 最近几年，波司登们本应该过苦日子的。 国内历史最暖年份TOP10中，8年集中在最近10年之内，近4年更是连创新高，这对“靠天吃饭”的羽绒服行业来说并不友好。 然而，波司登们并没有因此萧条，反而量价齐升，跑赢了社零中服装行业的整体增速。 如此“反常识”的市场表现，在于国内供暖设施逐渐普及，导致人们穿衣习惯发生了变化，进而对羽绒服的需求也发生了变化。 具体来看，这两年华中、华东的人们，逐渐跟北方过起了“同一个冬天”：武汉的都市丽人们，像北京打工人一样进办公室先脱外套；合肥人年底在家聚会，也可以跟屋里有炕的东北人一样穿短袖。 遥想从前，无论室内还是室外，他们都是秋衣、毛衣套棉衣，里三层外三层把自己包裹起来，才能抵抗住冬天的“魔法攻击”。 如今能