社区

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在中秋佳节来临之际，为传承和弘扬中华传统文化，培育和践行社会主义核心价值观，进一步丰富社区精神文化生活，在福田街道CBD商圈党委的指导、深圳市慈善会的支持下，卓越商企服务集团与深圳市卓越集团公益基金会联合举办2024年“月光寻踪，雅集有戏”中秋传统文化进社区主题活动。活动覆盖深圳市福田区、南山区、宝安区等深圳CBD商圈十几栋甲级写字楼，吸引了超2400人参与互动。本次活动以“沉浸式剧本体验”为载体，紧密围绕中秋节这一核心主题，创新性地采用五幕剧形式展开。从“月光之舞”到灯谜解谜的“灯谜之智”，每一幕均精心设计，巧妙融入了与中秋节相关的传统元素与文化寓意。例如，猜灯谜、投壶游戏以及月饼品鉴等中秋特色体验活动，不仅展现了中华传统文化的深厚底蕴，也展现了现代创新精神的蓬勃生机。市民在参与游戏的过程中既学习了传统知识，也增强了对传统节日文化的认同感和自豪感，为促进社区和谐发展和传统文化的传承作出了积极贡献。活动还设置了一系列的互动打卡点，参与者通过寻找线索，解开一幕幕文化谜题，即可获得象征“天宫奖赏”的礼物。通过这样有趣的互动体验，市民不仅能够可以身临其境地感受中华传统文化的独特魅力，还能成为传递爱与美的使者，在参与中共同支持公益项目。此次中秋传统文化活动将慈善元素融入各种文化体验活动之中，鼓励市民通过参与活动，在品尝乡村振兴产品的同时，贡献自己的一份力量与爱心，“益”起关注乡村振兴。活动不仅提升了市民的参与感和获得感，也让他们感受到了社会的温暖和回馈，进一步推动了社区公益文化的建设和发展。“深善二十载”活动启动以来，卓越商企服务集团与深圳市卓越集团公益基金会基金一直支持并深耕社区公益场景及卓越志愿者文化，通过推出一系列“有趣有益”、契合市民需求的文化活动，体现其“因卓越而公益 因公益更卓越”的公益理念。 作为中国高端商务物业第一股，卓越商企服务不仅致力于通过专业服务为客

· · 2023年全年业绩发布会 2023年中期业绩发布会 2022全年业绩发布会

PM写字楼标杆企业总部标杆产业园+高端制造

日前，观点独家专访了卓越商企服务首席执行官杨志东，围绕公司在大客户战略、数字化转型以及高端商务服务等方面的深入思考和前瞻布局，探讨了卓越商企服务如何在新经济周期中把握行业发展趋势，构建护城河，应对新挑战。以下是观点网报道全文：未来仍将以商业作为主航道，定位始终为商务不动产服务，“至少我认为10年内不会变。”“我们对未来的三到五年想得很清楚”，去年履新首席执行官的杨志东对卓越商企服务的未来展现出坚定的决心。今年49岁的杨志东加入卓越商企服务之前，一直在外企工作，曾先后于摩托罗拉、英特尔、索迪斯等世界五百强企业任要职，从甲方到乙方，积累了超过20年的世界500强企业综合设施管理经验。虽然为人低调，但闻名于IFM领域。他与卓越商企服务的结缘水到渠成。从成立之初，卓越商企服务便确立了以“成为领先的商务不动产服务运营商”为愿景。众多互联网高科技大厂的总部和大型产业园区，都由卓越商企服务提供服务。无论是阿里巴巴全球总部、腾讯总部大厦、广州微信全球总部、北京京东总部，还是深圳荣耀总部，卓越商企服务以其卓越的服务能力，默默支撑着这些行业巨擘的日常运行。不仅如此，卓越商企服务的身影更遍布华为、百度、大疆、OPPO、vivo、网易等头部互联网高科技企业的每一个角落。在这些企业的背后，卓越商企服务以其专业和高效的物业管理服务，确保了企业环境的高效运行与舒适，为这些高科技企业提供了坚实的后勤保障。卓越商企服务是最早进入互联网高科技这个赛道的服务商。积累至今，卓越商企服务在这个行业的布局广泛而深入，已然建立了自己的优势。基本上为人熟知的互联网公司，无论是头部还是新贵，卓越商企服务的身影随处可见。同时，这些公司最重要的核心总部与大规模产业园区，往往也选择卓越商企服务作为其服务提供者。之所以能够获得众多大厂的青睐，主要是得益于卓越商企服务早期就着手布局市场化发展，公司大客户战略起步较早，占得了先发优势。

在卓品商务看来，营销的本质是客户关系的经营。而接待服务就是拉近客户关系的重要工作，每一个细节都有可能改变客户的认知。因此，卓品商务认为——接待也是生产力。*卓品的接待讲解展示当企业需要更进一步发展，势必有更多B端和G端的客户交流，接待复杂程度攀升，传统接待岗位的引入。单次接待服务的外包或许能应对高频的接待需求，但并不能让接待变成企业里可以稳定发挥价值的能力。这时需要搭建专业的团队以及服务标准，即内部生长的接待中心。企业似乎都有这样的经历，明明高薪从接待领域的黄埔军校挖来了人，但就是效果平平。要么觉得接待岗的同事表现不一，有的机械式带领和标准话术回应，还得靠商务自己花大力气与客户互动；要么抱怨接待标准不一，有的场次没给配茶歇或者讲解；要么有领导临时出席，不了解客户信息只能尬聊...接待专家不等于接待管理专家，接待资源的充足也不等于接待资源能合理分配，缺乏统一的管理标准，再强的单兵组合也不过是一盘坚硬的散沙。卓品在2020年接手的第一个甲方接待中心搭建时，就是类似情况。*卓品的接待分级标准及接待资源落地展示接待标准要从什么地方开始建立？接待是“以客户为中心”的服务，所以自然先从客户的分层定义开始。卓品建议将接待分为：VIP级、S级、A级、B级、C级五个等级，其中的差异在于——为企业带来实际营收的可能性。不同的分层匹配不同的接待资源，不在分级标准内的客户将无法匹配接待中心资源；B级以下配置公共资源；而A级以上还会投入定制类、外采类的高级资源，以此保证接待资源的合理倾斜、接待工作量的合理化，以及接待效果的可控。建立起有理可依、有章可循、可持续的商务接待体系。你是否有想过，没有细节亮点，其实是因为系统不够健全。没有宏观全局的引导，是不知道在哪些细节处下手设计的。所以任正非先生才会评价：“接待是一个系统工程”。*卓品定义了接待角色间的互动关系针对企业的接待中心搭建，卓品会输出匹配甲方组

EXCELLENCE C M2024年6月19日，厦门地铁恒顺物泰有限公司与卓越商企服务集团全资专业子公司-深圳市卓品商务服务有限公司在厦门签署战略合作协议。厦门轨道建设发展集团有限公司总监、厦门地铁恒泰党总支书记/总经理 贾丁先生，厦门地铁恒泰党总支委员/副总经理 陈建丽女士，卓越商企服务集团助理总经理、卓品商务总经理 刘阳先生，卓品商务副总经理 刘婧女士 代表双方完成签约。双方就厦门地铁恒泰的商办服务体验升级做出全新规划。*战略签约仪式现场卓越商企服务集团(HK6989)为高端商务物业服务第一股，中国领先的商务物业服务提供商。中国办公物业优秀企业TOP2，中国IFM服务优秀企业TOP2，大湾区高端商务物业TOP1，作为CBD写字楼服务标杆，同时也积累了大量世界500强及头部互联网、高新科技企业的服务经验。卓品商务作为行业内高端商务服务标准的缔造者和引领者，同时，也成为卓越商企服务集团企业增值服务的第二增长曲线，在本次厦门恒泰地铁商办战略合作上，输入成熟的商企服务体系、服务标准、数字化平台建设能力等，实现恒泰商写业态的服务场景、服务深度的全面延伸，标志着恒泰的企业服务力和品牌力双双升级。*厦门地铁恒泰党总支委员/副总经理 陈建丽女士分享战略合作展望厦门地铁恒泰特色的“轨道经济生态发展模式”，强调“出行+生活方式”的价值输出，始终关注用户的服务场景和需求。因此，本次战略合作将以用户体验视角，构建恒泰企服的：商务服务+职场管家+企服平台 三大服务体系，打造企业主、员工、来访群体、商家等多方高满意度的商写生态。商企服务之商务服务，于大堂前台、会议室、展厅、案场、接待定制等场景，配备高素质礼宾人才、高标准服务SOP、人才管理及培养体系，以及丰富的文化活动，将在大物业社区下，为楼内用户、到访客户、交流团体等人群打造高品质的服务体验。商企服务之职场管家，解决小物业的定制化需求。用户需

前言物管行业长期面临着管理人才匮乏的挑战，为支撑业务可持续性发展，同时满足客户多元化的需求，卓越商企服务秉承长期主义理念，不断加大对项目关键人才的培养与发展的投入，打造多个战略级人才培养专项。“卓将计划”是由卓越商企服务自主研发、拥有完全自主知识产权的，融合了项目全周期系统管理思维和优秀标杆实践经验的训战项目，不仅是项目管理潜才成长的主要通道，也逐渐成为卓越内部不同层级管理者交流思想、碰撞智慧、启迪创新的平台。在此前的训战中，多位公司管理层全程参与到训战互动当中，卓越商企服务CEO 杨志东先生更是亲自参与课程的设计和授课，把组织的长期目标糅合于课程当中，对学员们的殷殷厚望，溢于言表。2024年5月，第二届“卓将计划”在万众期待中正式启航，经过多重遴选，来自各区域的学员共聚深圳前海，开启他们又一次的卓越成长之旅。针对成熟管理人才的培养，“卓将”一如既往采用研-学-练-训一体化的学习方式。课程内容均由公司业务单元和COE专家团队联合进行系统性的开发，覆盖项目管理的全生命周期，而训战相关的模型则从大客户的标准打法中萃取而成。现场导师将带领学员从项目经理的角色定位出发，对项目管理中的经典场景进行深入的探讨和理解，并通过多个实践案例，培养学员识别问题和解决问题的能力，将理论和实践融汇在各个环节，实现认知对齐，标准对齐和工具对齐。不同以往的是，来自于上一届的六名优秀学员今年将作为本届训战的种子导师，为“卓将”“师弟师妹们” 提供全程的陪伴和指导，让大家能在现场学习和讨论当中获得即时的反馈；同时“种子导师”会在课后的项目实践当中言传身教、提供全方位的支持，加强课堂之外的互助互融，帮助验收学习转化的成果。“训战分享的许多知识点都让我耳目一新，尤其是关于新员工入职带教、员工关怀的实战案例，萃取了标杆大客户的打法，是应对团队管理之痛的一剂良方。”“通过这几天沉浸式的学习，从课程的内容以及训战环

EXCELLENCE C M5月23日，2024WORK&WOW!办公体验节在上海隆重举行，现场汇集近千名企业办公领域资深专家与企业行政大咖，作为商办服务和企业服务领域的龙头代表，中国领先的商务不动产服务运营商——卓越商企服务（06989.HK）应邀出席，向大家展示一站式企业外包服务解决方案及办公场所策略新玩法。卓越商企服务为商务楼宇、企业客户提供的IFM综合设施管理服务及全场景企业服务运维，受到数百位现场行政及采购们的广泛关注。WORK&WOW！办公体验节是由国内知名企业行政设施行业新媒体——知行晓政主办的品牌活动之一，旨在通过实用经验分享、业界大咖对话、沉浸式办公体验等环节，赋能行政办公场景，从而推动企业办公发展和职场文化创新。凭借专业、权威的实力与口碑，WORK&WOW！办公体验节自创办以来，屡屡吸引众多标杆企业和精英领袖齐聚一堂，激发思维的深度碰撞与交流。“布局行政数字平台之道助力提升行政办公效率”△卓越商企服务在现场在优质办公体验方面，卓越商企服务一直处于行业领先地位，卓越商企服务始终聚焦商务物业，并在传统的基本物业管理服务基础上，通过深入推进设施设备运维服务、行政支持服务、安保服务、环境服务、物业综合服务、礼宾服务、总办服务、员工福利平台运营支持和客户定制化服务，形成全生命周期＆全链条服务，全方位成就客户期望，建立强大竞争壁垒与行业口碑。△现场火爆的咨询场面同时在助力企业行政方面，卓越商企服务致力于在一些垂直领域的数字化建设，不断思考怎么去做轻、做薄，让行政释放压力。基于此，卓越商企服务旗下卓品商务打造了三大数字化平台，包括：企业服务集采平台、园区生活服务Life商城、员工福利平台。依托于多年客户服务沉淀出的需求解读，卓品做好供应链严选及品质运营，以数字化能力助力行企业行政，及写字楼、产业园区、住宅等项目运营，在员工福利、办公集采、行政服

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