嘀嗒顺风车推“再次同行邀请”功能 丰富用户标签和同行信息 持续打造“半熟人出行”产品矩阵

在当今的出行市场中,嘀嗒出行以其独特的“半熟人产品”矩阵吸引了众多用户的关注。

那么,半熟人产品矩阵是如何打造的呢?又需要具备哪些要素呢?

嘀嗒出行相关负责人表示,首先要搭建一个充分有效的信任基础,让同路的车主乘客对彼此的相关信息有充分了解。

在嘀嗒出行App内,每个用户的个人主页都会展示信用分、是否实名认证、好评率和具体好评差评信息,以及所获勋章的详情和数量等。

这些信息为用户提供了全面的参照,让用户在选择同行伙伴时更加放心。此外,嘀嗒出行还会考虑开放更多个人兴趣标签,进一步营造轻松愉悦的顺风体验。

对于同行过的同路人,用户还可以看到相互同行次数、互相评价情况以及互相送过的小红花等,通过这些互动信息,进一步持续强化顺风车上的“半熟人生态”和独特温度。

除了建立信任基础,嘀嗒出行还持续向用户宣导合乘礼仪,让车主的“待客之道”和乘客的“搭车之道”更深入人心。

通过嘀嗒安全之道专栏以及行程中的智能语音播报等手段,引导用户文明礼貌交谈,保持交流边界,让同路人之旅更加轻松友善,同时又能保持心理上的合理边界。

以真顺风内核为原点,嘀嗒出行一直在不断探索和创新,积极发掘用户的真实诉求。未来,围绕半熟人出行,嘀嗒出行还将推出更多新机制和细节新体验,比如扩展同行邀请的场景覆盖,增加历史同行信息和认证信息外显,以及出行目的地相似的乘客之间互邀等。

这些举措将进一步营造轻松有趣有温度的半熟人出行氛围,为增进社会信任微观基础再添助力,让顺风合乘更加轻松愉悦,为用户带来更加优质的出行体验。

从具体的“再次同行邀请”功能来看,乘客下单或车主发布行程后,在顺路订单列表中,同行过的同路人将有专门标识,点击即可邀请再次同行;同时,订单列表的排序维度新增了“近期同行”,点击后将优先展示同行过的同路人;此外,在顺路订单列表中还将设置“同行搭子”入口,点击进入即可看到过往同行过的同路人列表,以及过往同行次数和互评互赞信息,互送小红花数量等。

嘀嗒出行产品负责人表示,再次同行邀请功能,旨在满足用户真实期待。很多用户在调研访谈中均表示,倾向找到顺风同行搭子,这样更便捷也更有趣。事实上,在通勤、学校等高频出行场景中,很多同路人的线路和出发时间其实相对固定,因而有更大概率再次遇到。而再次同行的同路人之间相对更熟悉,沟通更高效,还可以带来心理上的舒适感,让合乘更加轻松愉悦。

根据嘀嗒出行统计,再次同行邀请功能上线后,明显提升了车主乘客出行频次,以及平均同行频次。这表明,这一功能有效满足了顺风车用户的真实诉求。同时,在通勤和学校等出行场景中,顺风车车主乘客之间相互邀请同行的占比更高。这符合客观实际:在通勤场景中,同路人起终点终点和出发时间都较固定,且出行高频,因而更倾向选择同行过的同路人作为顺风搭子,能提升合乘效率,降低行程不确定性。

如今,大学生对于高性价比的品质出行需求日益增长,顺风车日益成为其重要出行选择,另一方面,不少大学位于市郊,或者在市郊有校区,邀请以前同路过的车主,被接单概率更高。而基于平台来邀请再次同行,车乘双方都能享受平台提供的各项安全和保险保障。

此外,从再次同行相互邀请频次来看,车主邀请乘客相对更多。相比商业出行的随机匹配,顺风车平台为用户再次同行提供便利,也一定程度映射出真顺风车的独有人文内核。 $嘀嗒出行(02559)$

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