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SaaS企业长期面临两大挑战：1、客户LTV和成本之间的冲突，尤其国内很多企业生命周期短，LTV低，做他们的生意其实是亏本的；2、客户多元化的需求需要定制化服务来匹配，这会拉高成本。而AI加持后，这些问题将迎刃而解，高质量、低成本、易推广同时实现成为可能。随之而来的是商业化能力的显著提升。这也是为什么，近年诸多头部SaaS企业纷纷拥抱AI浪潮的原因。

2023年9月，Intuit发布生成式AI财税助手Intuit Assist，在数据准确度要求极高的财税领域大规模商用。2024年三季度，Salesforce推出Agentforce，得益于市场对Agentforce的高预期，尽管三季报发布后，尽管业绩平平，股价依然大涨超10%。

无独有偶，2025年3月18日，税友股份也举办了财税AIBM战略发布会，携手弗若斯特沙利文联合发布财税AIBM白皮书，并发布AIBM战略及AI Agent产品。

财税AIBM，是政策红利与市场蓝海的必然选择

白皮书预计，至2028年，国内财税AIBM生态服务行业市场规模将达3907.3亿元，年复合增长率达74.9%。

财税AIBM生态服务的兴起，是政策红利与市场蓝海的必然选择。金税四期深化背景下，税务监管精细化和市场环境复杂多变双重驱动致使企业合规税优需求爆发。

需求端：受监管环境和二代接班影响，经营者合规意识明显增强，尤其是真正赚钱的电商、新产业、新个体等，将产生巨大的合规税优需求；自身资源有限、能力不足，愿意选择专业服务或直接外包，但总体支付能力相对有限。

供给端：专业型事务所，专家个性化服务，成本/收费高，承接总量有限；代理记账机构，专业能力差，自主推广和交付保障能力不足；传统SAAS服务商，以应用工具为主，税务底蕴弱，服务落地难。需求供给间存在巨大的GAP。

在数字化浪潮和国家财税改革的双重驱动下，财税行业正经历深刻变革，企业财税处理方式面临重塑。财税AIBM生态服务的兴起，通过整合智能引擎、数据管理系统及专业资源，构建全链条智能财税管理体系，有望成为行业升级的核心驱动力。

税友股份的智能化布局进程在行业中尤为亮眼。作为财税信息化与智能化领域的探路者，公司凭借深耕行业25年的经验，已直接服务超100万中小企业，赋能财税代理服务行业支撑服务超700万小微企业，拥有活跃企业用户 900 万，付费企业用户 615 万。近年，公司推出合规税优SaaS，并发布“犀友”大模型，深度融合财税场景中票账税流程复杂、政策变化快等痛点，推动AI Agent从工具向决策助手进化。这一路径与美国财税巨头Intuit的AI助手Intuit Assist不谋而合，后者通过每月1200万次交互验证了生成式AI的商业潜力。

3月19日GTC 2025大会上，英伟达CEO黄仁勋首提Agentic AI，AI发展的未来正从生成式AI迈向代理式AI，AI应用将进一步呈指数级增长，税友AI Agent争做行业排头兵，有望率先吃到这波红利。

战略拆解：税友的“三把AI利刃”

1、技术底座

以“犀友”财税垂域人工智能平台为核心，依托行业大数据与混合算法模型，构建智能体应用和全链路数智解决方案。

技术优势在产品力上体现得很充分， 如AI Agent在B端业务上的表现可圈可点，针对财税实务业务，能实现基础作业效率300%提升，帮助企业财会人员从开票到记账、报税全流程自动化；针对合规税优业务，能帮助企业管理者合理降低税负，AI Agent赋能下，合规业务交付时间有望节约70%以上。

2、生态布局

G端拥抱AI的决心非常坚决，税友的G端业务的营收也有望持续提升。税友G端的预算来自两方面，一个是税务的信息化预算，另一个是财政预算，尤其是地市级在办税、监管、征收上的AI应用，财政有专项创新资金支持。

税友信息CTO母思路先生的分享凸显了税友股份通过打造政务端Agent，可覆盖不同层级税务局及政府机关的大部分应用场景，以取数、问数、智能报告大智能坐席语音助手等功能切入G端痛点，通过模型矩阵、硬件矩阵以及超200亿财税数据的深度积累与政策理解能力，构建税友股份在垂类AI应用的护城河。

此外，税友在B端正在依靠合规税优产品矩阵，聚合供需两端资源及生态伙伴资源，搭建数智财税服务平台生态。通过构建"数智运营平台+财税大数据"中枢，实现服务全流程数字化，连接财税机构、代账公司、企服商，为提供中小企业提供数智化工具（如合规评估agent、税优规划agent），分阶段释放智能体应用。推动B端服务从"票账税核算"向"业财税融合"转型，助力客户从成本中心转向价值中心。

财税AIBM生态企业在这一进程中，已成为行业转型的核心力量。为了适应市场变化并引领行业高质量发展，AIBM企业不断进行生态化转型，将技术创新融入到商业战略和服务流程中，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。生态化转型不仅是头部企业的适应策略，更是其长远发展的必由之路。

为什么是税友？

为什么税友能成为拥抱AI的排头兵？税友凭什么搭建数智财税服务平台生态？三年实现“千百十”的目标，税友的底气何在？理解了税友的护城河，或许就找到了这些问题的答案。

1. 数据壁垒：25年积累近千万企业用户画像

企业通过数据积累，不断迭代和优化产品，越多人用越好用，越好用越多人用。

2. 政策理解力：金税三期/四期核心供应商经验

提到税友，很多人会谈论他在G端具备的优势，但G端给税友的意义远不止于一项稳定的营收，更重要的是让税友更贴近税制，具备更强的政策理解力，也能更好地服务B端客户，把握行业脉搏。金税三期/四期核心供应商，税友股份在税务信息化建设中积累的专业知识和技术经验，为B端业务提供了强大的支撑。

2020年以来，G端由于预算减少，营收增速有所下滑，但是税友的B端业务确实欣欣向荣，营收、营收增速、毛利率都持续提升。

3. 生态卡位

财税SaaS涉及大量数据，客户的转换成本很高，转换成本高意味着客户的粘性高。

生态参与者的的粘性提升会加强税友的经营韧性和稳定性，持续的数据反哺为税友的研发能力和产品竞争力加码，这些无疑都在帮助税友拓宽B端业务的护城河。

税友搭建生态是一个妙招，因为过去由于成本原因，一些低LTV的小微企业客户的生意是没法做的。根据全国代理记账机构管理系统数据,截至23年底我国共有取得行政许可的代理记账机构超过10万家,从业人数达到30万人,代理服务客户数超过600万家，而同期中小微企业数约为5100万家，代账机构覆盖率有巨大提升空间。

借助AI大幅降本后，合规税优服务大规模商业化成为可能，率先将这些新增客户纳入生态中，粘性一旦形成，很难再被抢走，成功实现卡位。

以上三点足以称为税友的护城河，但除此之外，创新离不开研发投入，面对AI浪潮，税友是有备而来，21年后公司研发费用率持续提升，为创新铺垫，为增长蓄力。

三年实现“千百十”，税友的成长空间几何？

此次发布会上 根据税友股份战略愿景，税友还提出了未来经营目标：预计到2027年，公司将三年实现“千百十”目标，按照今年付费用户增速，即1200万付费企业数可以达1200万付（目前700万），其中100万高价值客户（24年试点至今已实现11万），以及40亿营收+10亿净利润公司营收曲线和盈利空间潜力极大。

先看付费企业数，根据近年的增长趋势来看，这个目标应该是可以实现的，22年底-23年底，23年中-24年中，这两个区间一年时间内都增长了约200万付费企业数。

假设公司基础财税SaaS维持当前增速，未来三年可达15亿元，公司合规代账业务预计可达30亿左右市场空间，按照25%的净利率算有望床最10亿元净利润，后续增量大头和净利率的拉动还是得看B端业务，税友B端业务的净利率在持续提升，24年上半年已经达到了26.5%。

参考Agentforce的商业逻辑，客户使用Agentforce能将6美金的人工成本下降到2美金。产品竞争力明显，投资股市清晰。而税友股份所在的市场则是将依靠专家每年动则20-30万元的专业服务，通过Agent联合财税服务机构，将合规代账服务成本下降到2-3万元/年，按照4500万中小企业*10渗透率，将形成一个约1000亿元的服务需求市场。

当Salesforce用Agentforce、 Intuit用Intuit Assist验证AI商业价值时，税友正在中国实现更复杂的成功——既要懂技术，更要懂中国特色的财税治理逻辑。这场B端+SaaS+AI的三重革命，或许正是中国财税服务穿越周期的最佳范本。