遇到困难积极协助 【#有物业公司紧急通知尊重外卖人员#】杭州一小区保安与外卖骑手冲突事件引发关注。8月13日，据杭州市公安局西湖区分局通报：2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。 涉事地浙江省杭州市西湖区西溪世纪中心园区的物业管理方绿城服务（02869.HK）也进入了公众视野。公众的态度有支持也有疑惑和质疑。有业主趁机在公开平台反映自己所在小区的服务不合格，也有业主支持物业加强对外卖人员的管理，甚至是日常资本圈投资者关注的平台也出现跟风式评价：“就这个管理水平，早点退市吧”。 物业应该如何引导外卖人员、对于上述冲突有何应对措施，涉事保安处于何种状态，截至发稿，绿城服务尚未回复采访。 澎湃新闻获悉，8月13日，某龙头物业服务公司紧急发布通知明确要求，应保持对外卖服务人员充分的尊重和理解，并在可能的情况下提供帮助和支持。（澎湃新闻）

本文来源：时代财经 作者：综合 关于杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突事件迎来后续。 8月13日凌晨，杭州市公安局西湖区分局通报该事件详情： 2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。 本次事发地点为杭州市西湖区绿城西溪世纪中心，物管公司为绿城服务(02869.HK)，绿城西溪世纪中心为甲级写字楼项目，其中有一部分是商住两用房，物业管理费为5.5元-9元/月/平方米。 绿城服务成立于1998年，总部位于杭州西湖区。2016年7月12日，绿城服务在香港交易所主板正式挂牌上市交易，是继彩生活、中海物业、中奥到家之后，第四家赴港上市的内地物业公司。 2023年，绿城服务营收174亿元，同比增长17%，物业服务毛利率为13%，核心经营利润接近13亿元，净利润为4.1%。其在管项目达到3105个，覆盖全国30个省、直辖市和自治区，在管面积为4.48亿平方米。在克而瑞和中物研协发布的2023中国物业服务企业综合实力500强榜单上，绿城服务排在第二位。 据其官网，绿城服务秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，愿景使命包括“为城市创造美丽、为社会创造和谐”。 6月28日，上海市物业管理行业协会举办“以新质生产力推动物业行业高质量发展暨上海市物业管理行业协会三十周年发展论坛”，绿城服务集团董事会主席杨掌法应邀出席，并发表《让品质成为第一品牌》主题演讲。 杨掌法表示，服务是行业本源，服务力是核心竞争力。品质系统的主导是人，服务由人提供，服务于人。从“人”着眼，绿城服务在员工、业主、客户三大界面，根据不同的需求，研发不同的产品和体系，通过差异化的策略和内容，实现各

2月29日，大华股份与绿城服务集团（以下简称“绿城服务”）签署战略合作协议。双方围绕生态合作共建、企业创新高质量发展、市场开拓等进行了深入分享与交流。绿城服务董事会主席杨掌法、副总裁徐亚萍，大华股份董事长兼总裁傅利泉、高级副总裁李智杰等双方领导出席并见证签约仪式。 傅利泉介绍了大华在技术研发、融合创新和智慧建筑领域应用等的领先优势。他表示，大华股份持续深耕智慧建筑领域，在物业服务行业，通过数智化赋能全面提升业主居住体验与生活品质，提高物业管理效率，降低物业管理成本，助力营造安全、舒适、便捷、幸福的社区生活，为物业服务企业创造更大价值。此次双方合作有很多的契合点，大华将基于物联网、AI、大数据等技术优势，进一步助力物业服务行业数智化转型升级。 杨掌法表示，绿城服务创立于1998年 ，是一家以物业服务为根基、以生活服务与城市服务为两翼，以智慧科技为引擎的数字化、平台化、生态型的现代服务企业。他指出，物业服务行业已经发生了深刻的变革，绿城服务的发展从最开始的服务社区，到办公楼、写字楼，再到现在的产业园区、管委会和各类公共城市空间，但物业服务行业仍然存在人力成本高、工作效率低等诸多痛点，希望通过与大华合作伙伴关系的持续深化，实现降本增效，提升绿城服务在物业领域的竞争力，进一步为数智化转型升级赋能。 未来，以大华股份在技术研发、生产等方面的优势为基础，结合绿城服务在地产及物业行业的资源和业务优势，双方将协同合作，深度挖掘地产及物业行业典型需求，共同开发人工智能应用新技术和新方案，积极推进地产及物业行业需求的科研项目合作。大华股份将始终践行让“社会更智能、让生活更美好”的使命，为构建安全、低碳、美好、和谐的世界不懈努力。 (大华股份)

3分钟看遍一周物业动态！本文由克而瑞物管&中物研协分析整理，文中数据来自中国物业管理行业决策咨询系统（CPIC），欢迎转载，请注明来源。 【商机概览】 2024年1月5日-1月11日，全国招标项目2378项，其中物业项目1997项、环卫项目3381项；招标城市298个，广州招标项目最多。 2024年1月5日-1月11日，全国物业中标项目2937项，江汉区汉兴街道环卫市场化作业项目、广州市启聪学校物业管理服务、广东省公安厅综合物业管理服务等中标，中标企业有万物云、广电城市服务、招商积余等公司。 2023年1月5日-2024年1月11日，全国新增供地632宗，集中在华东区域；新增成交392宗，集中在华中区域。 图片 物企动态 兰石雅生活：中标甘肃省人民医院物业、黄河风情线部分标段环卫保洁等项目。 招商积余： 资质升级，旗下招商楼宇成功中标中国航发东安新区中央空调购买能源服务项目。 先后中标湖北襄阳管家巷文化休闲街、东软集团武汉园区等9个项目。 世茂天成物业：萍乡新设物业公司，注册资本200万元。  富安娜：深圳新设商管公司，经营范围含物业管理。 翔宇物业：经营范围新增建筑物清洁服务。 侪之虹物业：经营范围新增住宅室内装饰装修。 天海物业：联动主业单位开展安全联检。 新华物业：联合仙霞慧生活物业举办红色物业慧享集市。 上海京人物业：56%股权挂牌转让，价格未披露。 合景泰富集团：拟4亿元出宁波一住宅物业项目50%股权予美的置业。 新粤物业：转让新信装饰52%股权予臻享智优。 永绿置业：中标中海油大厦(上海)项目物业服务。 宝石花物业：四川宝石花兴川人力资源有限公司揭牌成立。 绿清生活服务：于惠州市成立新公司，经营范围含日用电器修理。 海鸿福船物业：于上海参股成立实业公司，经营范围含房地产经纪。 创源智慧后勤服务：于安徽参股成立物业公司，注册资本1000万元。 银

3分钟看遍一周物业动态！本文由克而瑞物管&中物研协分析整理，文中数据来自中国物业管理行业决策咨询系统（CPIC），欢迎转载，请注明来源。 【商机概览】 12月1日-12月7日，全国招标项目2340项，其中物业项目1666项、环卫项目674项；招标城市304个，广州招标项目最多。 12月1日-12月7日，全国物业中标项目2402项，北京农商银行月坛办公区2024-2025年小物业服务、襄阳市中医医院2023-2025年物业管理服务、油服战略-深圳片区办公用房物业管理服等中标，中标企业有金融街物业、保利物业、中海物业等公司。 12月1日-12月7日，全国新增供地906宗；新增成交832宗，均集中在华中区域。 图片 物企动态 百联物业：百联大厦物业项目加入金钥匙国际联盟。 宝石花物业：旗下健康生物公司喜获甘肃省第二届中医药产业创业创新大赛创业组优秀奖。 保利物业： IFM服务获京东点赞，“双十一”交出满分答卷。 董事会建议于公司经营范围中增加消防技术服务类目。 北京国基：圆满完成拔尖创新人才培养国际教育论坛后勤保障工作。 北京源拓物业：85.17%股权挂牌转让，底价363万元。 碧桂园服务：荣获“2023广东省物业服务综合发展实力企业”等多项荣誉。 常山五鑫物业：100%股权将拍卖，起拍价500元。 诚信行：经营范围新增市场营销策划等服务。 德商产投服务： 440万向青岛无锋转让合资公司11%股权。 转让德商玺悦居建设100%股权，德商产投企管接盘。 转让御璟阁酒店100%股权，德商产投企管接盘。 第一服务控股：与当代置业订立抵销协议，以结清346.68万未偿应收款项。 东原仁知服务：公布2023年集团标杆项目认证成果。 方圆生活服务：拟订立1580万元置换协议，以结算未结应收款。 合景悠活： 携手广东财经大学及ACCA，就校企人才联动培养展开深度合作。 与腾讯云联合创新

3分钟看遍一周物业动态！本文由克而瑞物管&中物研协分析整理，文中数据来自中国物业管理行业决策咨询系统（CPIC），欢迎转载，请注明来源。 【商机概览】 11月17日-11月23日，全国招标项目2546项，其中物业项目2070项、环卫项目476项；招标城市302个，广州招标项目最多。 11月17日-11月23日，全国物业中标项目2689项，广州市黄阁安置区（三期）物业管理服务、杭州市闻堰街道相墅花园（安置小区）物业服务、东莞植物园岗亭执勤、周末及节假日园区巡查服务等中标，中标企业有越秀服务、卓越商企服务、保利物业等公司。 11月17日-11月23日，全国新增供地1524宗；新增成交583宗，均集中在华东区域。 图片 物企动态 越秀服务： 中标广州黄阁安置区（三期）物管项目，中标金额1942.6万元。 与百胜中国共同签署全国策略联盟合作协议。 世茂服务： 中标北京社会管理职业学院大兴校区项目。 旗下金沙田科技中标丰县城区道路扬尘雾化作业项目。 中标苏州阅湖生活广场并进场提供服务。 金茂服务：与雄安新区昝岗管委会项目成功签约。 华发物业：联合利君物业于西安新设物业公司，注册资本200万元。 满天星物业：联合1自然人于河北新设物业公司，注册资本300万元。 明德物业：于山东泰安市宁阳县新设物业公司，持股100%。 怡家园物业：联合城建地产新设物业公司，注册资本200万元。 银中物业： 拟100万元新设公司，经营范围含物业管理等。 经营范围拟新增健康服务。 南方物业： 经营范围新增机构养老服务。 郑冠球辞任监事，黄健明接任。 东湖物业：经营范围新增建设工程勘察。 建业物业：入选河南省首批智慧物业创新服务典型案例名单。 润华物业： 山东省会大剧院项目获得“2023年度物业服务标准化4A项目”。 荣获“济南市物业服务综合实力领先企业”等多项殊荣。 荣获2023年度山

3分钟看遍一周物业动态！本文由克而瑞物管&中物研协分析整理，文中数据来自中国物业管理行业决策咨询系统（CPIC），欢迎转载，请注明来源。 【商机概览】 10月27日-11月2日，全国招标项目2340项，其中物业项目1833项、环卫项目507项；招标城市269个，广州招标项目最多。 10月27日-11月2日，全国物业中标项目2332项，东莞市道滘镇公办学校、幼儿园保安服务、贵州理工学院物业(安保）服务、信阳市纪检监察宣教基地食堂公务灶及餐厅外包服务等中标，中标企业有万物云、金地智慧服务、碧桂园服务等公司。 10月27日-11月2日，全国新增供地1800宗；新增成交649宗，均集中在华东区域。 物企动态 京城佳业： 成功中标东小营地铁车辆段上盖职工周转房项目。 优秀案例入选《北京市属国有控股上市公司ESG蓝皮书》。 世路源：正式进场西安市长安区主城区城市服务项目。 第一服务：参股成立商业公司，经营范围含供应链管理服务。 长江物业：新设物业服务公司，经营范围含家政服务。 银城物业： 参股成立餐饮服务公司，经营范围含礼仪服务。 收购西安银城生活服务剩余49%股权。 侨银股份：于山东新设城市服务公司，经营范围含公路管理与养护。 湖北联投：位列2023湖北企业100强第7位、服务业企业100强第3位。 南都物业： 大乘商管转让南诚智慧生活服务49%股权予南都物业。 获“2023年度杭州市总部企业”认定。 东胜智慧城市服务：东胜置业集团已行使认购期权数目4523万股。 绿城服务： 11月2日回购60万股，耗资192万港币。 11月1日回购125万股，耗资392万港币。 10月31日回购130万股，耗资397.67万港元。 10月30日回购125万股，耗资395万港元。 10月27日回购104万股，耗资336.46万港元。 世茂服务： 中标南京怡景花园项目。 中标武汉马鞍

绿城服务董事长杨掌法用一句话概括核心价值观：“为员工创造平台，为客户创造价值”。让服务者有尊严，有归宿感，才会以真心把服务做到位，这是一个不难理解的逻辑关系，但是落到实处，却需要持久的定力与功夫，对于90后、95后制定晋升空间，成为新的梯队，对于老员工予以合理的绩效激励制度，不同的服务者得以不同的价值体现。 一个功夫向内，另一个功夫向外。绿城服务每年都要开业主座谈会，各级管理者与业主面对面沟通；每年给所有业主写一封信，留下联系方式，到客服中心查看客户的投诉意见，并给业主打电话倾听他们的建议…… 管理大师德鲁克曾经说，企业存在的理由是创造客户。客户原本是不存在的，是企业和企业家通过对市场与客户需求的洞察做出产品和服务而创造了客户和市场。而实现这个目标，内生性的组织力量不可或缺，老德鲁克认为，组织最糟糕的情形，莫过于让员工变成执行指令的机器。 对于物业行业，杨掌法说，“现在表面上看起来是下行，但事实上，行业是回归到了本原，这是真正良性发展的开始。”对于当下存在的问题，杨掌法反复强调，物业管理与数字化科技的结合是最大的问题，与快递业相比，相差较远，物业管理的数字化几乎是原地踏步。 对于物业的未来，杨掌法充满信心，物业蓝海才刚刚开启新的里程。 过去的三年 经观：三年来物业行业经历了“过山车式”的发展历程，回过头去看，你最大的感触是什么？ 杨掌法：这个行业本身从发展的本源来说，未来发展是好的。对于近几年面对的困境，我认为主要受制于三个方面，一个是过度地依赖房地产，没有把物业行业作为独立的主业。绝大部分的物业公司的战略和定位都是由母公司做出来的，是房地产做出来的，不是本身独立的围绕行业发展做出的。 第二，这几年物业行业过度依赖于资本市场，这不是原生性的发展，采用了大量同行业收并购，但我们认为这个事情本质上是不成立的，所以绿城服务没有做。从在商言商的角度，要花15倍，20倍的PE买两年三

在中国智慧物业市场的迅速发展和广阔前景背景下,近日,绿城服务集团董事会主席杨掌法受邀对朔商集团元宇宙创新示范基地进行了深入访问。元宇宙创新示范基地坐落于武汉东西湖区金银湖CBD核心区域,是朔商集团三端融合核心商业模式的实体载体。双方就智慧物业的未来发展及乾境可交互空气成像电梯终端应用进行深度探讨。 在参观过程中,杨掌法对乾境可交互空气成像电梯终端应用表示赞赏。他认为,随着物联网、大数据、人工智能等新技术的广泛应用,智慧社区的建设正处在全面创新之中。乾境可交互空气成像电梯终端的应用将在智能化、安全、卫生等领域提供更好的服务给居民和公众。他期待这种新技术能进一步提升智慧物业管理的科技含量,提高服务质量,为用户带来更优质、更舒适的生活体验。 朔商集团董事长胡朔商表示,朔商集团致力于深入探索并推动智慧物业的进步,运用数字技术为传统服务业带来全新的动力。他强调,朔商集团始终坚守以人民为中心的发展理念,这一理念使得公司始终关注人们的需求和期望,为了满足这些需求,朔商集团将不断探索新技术,研发智能化应用,以此为智慧物业行业的发展和进步贡献力量。 朔商集团元宇宙创新示范基地的成功运营,以及乾境可交互空气成像电梯终端应用的出现,都标志着中国智慧物业行业正在向更高层次、更宽领域、更深程度发展。这也体现了中国智慧物业行业在人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术的推动下,正在全面提升服务质量,为人民生活带来更多便利。

3月27日，绿城服务集团有限公司（以下简称“绿城服务”）召开2022年业绩会。会上，绿城服务董事会主席杨掌法表示，绿城服务作为一家纯市场化的物业公司，在头部企业里是最早走向市场化的。走向市场化越早，也代表着市场化程度越高，业态最丰富。所以“绿城服务比央企、国企更加灵活，比房地产旗下的物业公司更加稳健。” 在上市物业企业中，绿城服务一直是一个特殊的存在。1998年8月从绿城房地产拆分出来后，绿城服务并没有在股权控制上关联上游地产公司。特殊的股权架构与较早的市场化发展，也推动绿城服务走出了一条不依赖并购，凭借独立外拓能力实现自然增长的道路。 专业独立自主发展之路，才能确保物业企业可持续发展。面对疫情以及房地产周期的双重影响，绿城服务交出了2022年的答卷，2022年，绿城服务总收入达148.56亿元，同比增长18.2%；核心经营利润为9.8亿元，同比下降9.1%；权益股东应占净利润为5.48亿元，同比下降35.3%；毛利24.02亿元，同比增长3.1%。 在行业竞争激烈下，管理层对于公司2023年的核心财务目标仍充满信心。绿城服务行政总裁金科丽表示，绿城服务预计2023年收入增速在20%-25%区间之内，核心经营利润增长在20%-25%，保持利润跟收入的均衡增长。毛利率保持在16.5%-17.5%，全年新签项目合同保持在55亿元。 在管面积、非住占比双升 作为绿城服务最大收入和毛利来源。2022年，绿城服务物业服务收入达到人民币94. 46亿元，较2021年同期增长21.6%，超过绿城服务总收入6成。毛利为人民币11.40亿元，占总毛利的47.5%，较2021年全年上升17.0%。 收入增长的主要原因是在管面积的增加。2022年，绿城服务在管面积达3.84亿平方米，同比增长26.3%，储备面积达3.79亿平方米，同比增长9.0%，合约面积近8亿平方米，确定其规模化发展路径。截至

进入2023年，港股物业服务及管理板块录得开门红，开启连续上涨攻势。1月6日，板块上涨0.69%，其中中海物业(02669.HK)、滨江服务（03316.HK）、宝龙商业（09909.HK）均涨超6%，金茂服务（00816.HK）、越秀服务（06626.HK）、$碧桂园服务(06098)$ 碧桂园服务（06098.HK）、保利物业(06049.HK)、$绿城服务(02869)$ 等领涨；但也有少数个股出现下跌，例如，前段时间涨幅较大的$雅生活服务(03319)$ 、华润万象生活（01209.HK）等。 港股物业股明星荟萃、济济一堂，今天带大家盘一盘服务口碑较好的绿城服务，以及商业物业鲜明的华润万象生活。 绿城服务：物业服务是招牌 Wind数据显示，近5日绿城服务股价累计涨幅超11%；近60日涨幅近30%，近来上涨态势明显。 绿城服务成立于1998年，总部位于杭州市西湖区，以品质著称并闻名于全行业，被视为高端物业服务的引领者。 公司定位中国具领先地位的幸福生活服务商，围绕人的全生活场景及房地产的全生命周期，提供多元化、与生活呈现强关联的服务，包括物业服务、园区服务、咨询服务及科技服务四类业务。 物业服务一直是绿城最重要的招牌之一，绿城创始人宋卫平认为只要楼盘和物业的品质够强，自然不缺买家。为了显示服务的多元化，他把绿城物业改名为绿城服务，并在2016年7月推向资本市场。 彼时初登港股的绿城服务，市值超过了彩生活