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打击“羊毛党” ，淘宝账号诚信体系新规：异常订单可拒绝退款   据电商派报道，近日，淘宝账号诚信体系进行了再次升级，上新“旺旺一键反馈虚假凭证”、“商家工具智能拦截异常账号”、“异常订单一键拒退”、“异常退款投诉”等四项能力。   对于“旺旺一键反馈虚假凭证”，具体解释为：当买家在旺旺聊天中提供网图/P图、非本店图片等伪造凭证时，商家通过旺旺对话框选择“反馈虚假售后凭证”，即可一键提交。据淘宝方面介绍，反馈将在24小时内完成审核，若买家申请平台介入，且商家举证反馈真实有效，平台将不支持退款申请。   而对于“商家工具智能拦截异常账号”，则是系统会对售后异常账号进行智能识别，并拒绝执行极速退款申请，转为退货举证流程，由商家收货确认后再处理。   至于“异常订单一键拒退”，是对系统识别有风险的订单，商家可跳过协商环节直接拒绝退款。据悉，目前该功能已在试点推广中，预计3月底将覆盖全量商家。   此外，商家还可以通过营商保进行投诉举证。有效举证通过后，平台将针对涉事账号限制其在该店铺下单的能力，该功能已面向部分商家试用中，后期将向更多优质商家开放。   就在几天前，阿里的另一平台1688刚刚宣布，将在3月下旬全面取消“仅退款”，短短几天内，阿里似乎希望向外界传递出打击“羊毛党”的决心。

刘强东这一拳功力，美团挡得住吗？   据京东黑板报，3月20日，京东外卖宣布，目前已与超10000名全职骑手签署正式劳动合同，正逐步落实五险一金的缴纳工作。外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担，确保骑手现金收入绝不会因为缴纳五险一金而减少，此项举措包含现有骑手和新加入的骑手。   2月11日，京东外卖正式上线，并并启动“品质堂食餐饮商家”招募，宣布2025年5月1日前入驻的商家，全年免佣金。一个月以来，京东外卖已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。   2月19日，京东宣布给外卖骑手缴纳五险一金，随后美团、饿了么相继发声，前者宣布跟上，后者则表示2年前饿了么已经开始社保缴纳试点。   值得一提的是，数据显示，2024年快递员、外卖骑手等灵活就业群体的社保覆盖率不足20%。   3月21日，网传图片显示，京东创始人刘强东在朋友圈转发了这条消息，并表示2007年招募快递小哥时要给他们缴纳五险一金时，“有三分之一的兄弟有意见，说只想多拿点现金”，后来五险一金的成本由公司全部承担。“我们的利润、市值和财富更不应该建立在底层百姓无保障的生活之上的”，他并呼吁，“所有快递员和骑手都可以获得五险一金待遇，因为今天中国几大平台的利润和市值完全可以支撑！期待各阶层一起幸福生活！”    

京东物流100%收购跨越物流，胡海建仍任董事长，去年的传言成真了   3月17日，京东物流（HK：02618）公告称，已完成收购跨越速运余下36.43%的股本权益，交割后，京东物流持有跨越速运100%股权。2024年12月，京东物流曾宣布拟以64.84亿元分三期合计收购跨越速运余下36.43%的股本权益，此次终于将此落地。   此外，京东物流表示，截至目前，跨越速运董事会已将胡海建（跨越速运创始人、董事长）所任的首席执行官一职的任期延长至2027年12月31日，并已批准委任京东物流提名的跨越速运首席财务官及首席营运官，二者将直接向胡海建报告。   跨越速运集团有限公司是一家以航空货运为核心、主营“限时速运”服务的大型现代化综合物流企业，成立于2007年8月13日，总部位于深圳。   其初期以航空货运代理为基础，逐步发展成为覆盖全国的大型物流企业，主打的“限时速运”，包括跨省8小时当天达、次日达、隔日达，以及同城当日件等，依托航空网络和陆运资源实现高效配送。   2020年8月，京东物流以30亿元收购跨越速运的控股权益，双方基于资源互补展开合作。跨越速运的航空货运网络（当时拥有13架全货机、1.7万辆运输车辆）与京东物流的末端配送能力（覆盖全国99%人口）形成协同，共同提升时效服务。   2024年12月，双方宣布进一步升级合作，聚焦三大方向：航空资源整合，提升时效产品标准；技术协同，优化供应链全环节效率，降低综合成本；一体化供应链服务，面向制造业、跨境电商等领域提供定制化解决方案。   在过去三年里，跨越速运收入从2021年的113.83亿元增至2023年的184.73亿元，连续三年复合增长率超30%，位居中国零担物流行业前三甲。      

阿里又一个资深算法专家转投京东了？   据鞭牛士消息，淘天搜索面临调整，原主搜算法负责人刘青文（花名：湘生）离职，业务改划分到飘雪(P9)下面，另有消息称其的去向是京东。   个人资料显示，刘青文是阿里巴巴资深算法专家，13年中科大计算机专业博士毕业，曾任淘宝首页推荐算法Leader，后负责淘宝大搜索算法。   有意思的是，去年年底，京东搜广推算法负责人欧文武在加入京东数月后选择离职。而欧文武也是阿里系出来的，其2008年加入阿里，担任阿里巴巴搜索事业部总监，资深算法专家，曾负责淘宝的个性化推荐算法，因而被戏称为“最懂中国女人的男人”。  

京东集团品牌部撤销，须聪权限或再被缩小？   据雷峰网报道，京东集团于3月18日正式公告撤销集团品牌部，职责和人员划到市场营销部-平台营销部，以达成精简机构，提升服务业务效率的目标。   与此同时，前不久刚刚从市场营销负责人转任集团品牌负责人的须聪的动向更加受到外界关注。   据悉，须聪的调整看起来更像是”明升暗降“，过去在市场营销部手底下大几百人，现在在集团品牌才几个人。而现任京东营销部的负责人是一位在京东任职长达 10 年的资深员工——宋旸，备受集团的重视，其在京东科技负责的业务范围很大，京东科技不少营收板块几乎都是他在负责。   而目前，在品牌部“举家搬迁”后，须聪岗位如何调整尚不可知。   公开信息显示，须聪拥有超30年市场营销经验，曾在多家国际知名公司担任关键职位，包括联合利华、百事食品、伊斯曼柯达、飞利浦电子和汇丰银行等。   2009年，须聪加入麦当劳中国担任市场总监，并于2013年3月升任麦当劳中国副总裁兼首席营销官。作为麦当劳中国史上首位来自中国大陆的CMO，须聪领导麦当劳品牌在中国推陈出新，广泛受到中国消费者的认可。   据悉，2012年须聪被“Advertising Age”杂志评选为年度中国最值得瞩目女性之一，2016年她获得“中国内容营销金瞳奖年度最佳CMO”荣誉称号。   2024年4月，须聪加入京东，担任品牌市场负责人。全面负责京东的市场营销、品牌管理和消费者洞察等工作。   但去年10月中旬，京东爆发杨笠代言风波。有消息称，受此事件影响，京东方面至少损失了一千多万。“不管是（须聪）主动调离还是被动调离，这次职位变动跟 10 月份的舆论事件多少有些关联”，京东内部人士称。   今年1月，曾有消息人士告诉电商观察家，须聪是被调到CCO体系。 &nb

“京东买菜”更名为“京东七鲜”，业务主要聚焦在京津两地   电商观察家今日注意到，“京东买菜”已经更名为“京东七鲜”。   京东App首页自营秒送专区中的“京东买菜”入口也已更名为“京东七鲜”，点进页面后会有“京东七鲜/原京东买菜”的提示。   去年下半年以来，京东七鲜进入到发展快车道，先是在北京开出首个前置仓，后于去年10月完成了与京东买菜的融合。3月11日，京东又传出计划今年上半年在天津新增20家仓店。   据《每日经济新闻》报道，有接近京东内部人士证实，“京东七鲜”的仓店建设将全面提速，6月底前将在天津区域新增20家仓店，同时北京等区域也有相关布局。   在更名后，京东七鲜将承担起对抗盒马、美团小象的压力。   京东七鲜成立于2017年，主要服务门店半径三公里内的消费者。疫情催生了生鲜的即时配送需求，2021年，京东七鲜开始加快布局，重点拓展京津冀和大湾区。不过，随着新零售行业进入战略调整期，京东七鲜暂缓了全国扩张步伐。   去年下半年开始，前置仓重新被业界提起，京东七鲜也开始重新找回声量，去年9月，京东七鲜在上海开出首店，开业前两周每天的客流量超过上万人；春节前夕，京东七鲜超市宣布下调免运费门槛。据悉，京东七鲜希望通过采销团队深挖供应链潜力，主打低价好物，借此构建自身的差异化能力。   不过，盒马和美团小象依然是劲敌。   盒马在去年8月重启前置仓业务，门店数量已经突破400家，美团小象依托母平台流量优势加速下沉市场渗透，并试水海外业务，前置仓门店也超过600家。山姆会员店也通过前置仓布局，线上线下销售额基本持平。相比之下，京东七鲜显然只是他们的挑战者。   2025年年后，京东宣布入局外卖，如今又在即时零售战场落子，可以看到京东希望突破自身业务桎梏的尝试。

即时配送+品牌直营：美团闪电仓剑指京东，数码家电客单价差距待破局   据界面新闻等多家媒体报道，美团闪购宣布今年将重点拓展数码家电品牌入驻其闪电仓业务，目前已与多个品牌展开积极洽谈，进一步强化即时零售领域的全品类覆盖能力。此举被视为美团在便利店闪电仓高速增长后，向高客单价商品市场发力的关键一步。   闪电仓作为美团即时零售的核心模式，以独立仓储、纯线上运营和高SKU（库存单位）为特点，商品种类可达6000至10000个，远超传统社区超市的规模。   此前，美团已通过该模式吸引了近7000家苹果授权专营店和超8000家小米之家入驻，数码家电类订单量快速增长，但与京东等传统电商平台相比，美团闪购的客单价仍存在较大差距，用户更倾向在电商平台购买手机等高单价商品。   为突破这一瓶颈，美团计划通过品牌直营合作与低价策略增强竞争力。内部人士透露，美团闪购将效仿与名创优品的合作模式，在数码家电领域打造“24小时超级店”，结合即时配送与低价优势，吸引消费者转向即时零售。此外，美团已测试四轮运力网络，以应对家电类大件商品的配送需求，未来或通过整合合作商家的自配送资源，进一步提升履约能力。  

快手本地生活开启达人机构/团长无需开白“自主入驻”通道   据亿邦动力，近日，快手本地生活正式开启达人机构/团长“自主入驻”通道，无需开白。 入驻后平台将提供专属流量扶持，并开展定期运营培训，还将长期提供宣传海报、推广文案等物料和技术方面支持。此外，入驻成功还可享受平台冷启动现金奖励，最高可获3000元现金。   此次招募对象分为两类，一是本地生活达人机构，即MCN机构、自媒体公司，需拥有丰富达人资源和运营经验，主要负责孵化达人，服务成长，推动本地生活内容创新。另一类是本地生活达人团长，即KOL、KOC，有本地生活达人资源和运营经验，且具有一定影响力和粉丝基础，连接商家与达人，促进合作，实现共赢。   想要入驻的达人机构/团长需提交10个合作达人及10家合作商家的线下签约凭证，并附10名签约员工的劳动合同、社保记录。此外，达人机构入驻需缴纳5万元保证金，且仅限企业入驻；达人团长需缴纳2万元保证金，个体或企业均可入驻。   近日，本地生活战场烽烟再起，先是京东下场做外卖，后又是抖音扩大小时达投入，快手此举或将本就日趋白热化的竞争态势变得愈加激烈。  

抖音达人拥有完整的电商带货权限，即可自动开通小时达商品带货权限   近日，抖音电商宣布“小时达”带货权限正式面向全量电商达人开放。   只要达人拥有完整的电商带货权限，即可自动开通小时达商品带货权限。达人可通过发布短视频、图文或直播间添加商品，但目前商品橱窗权限暂未开通。   小时达商品暂未入驻电脑端的巨量百应选品广场，达人可在手机端通过“电商带货”——“选品广场”——“小时达精选”路径选货。短视频/图文带货只需点击“选品”——“添品”——“去带货”——“发布视频”即可完成；直播带货则需点击“选品”——“添品”——“去带货”——打开小时达专场并粘贴店铺ID，即可成功开播。   需要注意的是，用户需在商家配送范围内（门店3-5公里内）才能成功付款，否则仅可浏览商品。消费者在付款界面可选择配送时间，通常1小时左右即可送达。此外，零售区域价格可能存在差异，平台建议达人在直播间引导价格范围，例如“到手价XX元左右”，以最终到手价为准。   根据最新政策，开通权限的达人可通过抖音“小时达”入口推广生鲜蔬果、3C数码、医药、鲜花等即时配送商品，覆盖全国多座核心城市（如深圳、广州、武汉等）的7000余家门店，最快可实现1小时内送达用户。平台还将为达人提供专属流量扶持、定期运营培训及物料技术支持，以提升带货效率。  

京东外卖上线一个月，业务扩展速度远超预期？   日前，京东宣布旗下外卖业务自2月11日正式上线以来，已覆盖北京、深圳、广州、上海、成都等全国126个城市，入驻品质堂食餐厅门店数突破30万家，业务扩展速度远超预期。   为了吸引商家入驻，京东宣布2025年5月1日前入驻的商家可享全年免佣金，3月期间新开业的达标门店可获得单店200元激励，品牌连锁店激励上限达2万元。   据悉，京东外卖仅限“品质堂食餐厅”入驻，通过审核营业执照、门店实景照片及线下核验确保商家资质与餐品质量。在上线首周即覆盖39城，吸引近20万家餐饮商家申请，部分城市订单量增长超100倍。   通过聚焦“品质堂食餐厅”，京东外卖差异化切入市场，强化消费者对食品安全与服务的信任，与美团、饿了么形成竞争区隔。   当前每天早10点、晚8点，用户通过京东App首页“品质外卖”入口可领取“最高20元餐补”，首批覆盖京东PLUS会员及在校大学生。   骑手保障方面，京东自3月1日起逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。